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郑州金达通讯售后政策
2012/9/25 15:48:17

们本着方便客户的原则来进行售后服务!

一、全国联保的品牌手机:全国联保的手机需要客户自己到当地各品牌客服中心维修,我们不做行货售后;不能全国联保的手机我们负责售后,我公司收到机器后尽量当天解决,疑难问题需返深圳的,一周内解决。以下情况不予保修:人为损坏(包括摔、碰、挤压等)、使用不当损坏、进液、受潮、私自维修、维修标贴损坏等需要报价修。

二、国产机售后:收到货后一小时内给出解决方案,小问题当时维修,主板问题换主板,如果外壳未磨损,可换新机,如果该机已退市,需返深圳维修的,一周内修好返回。以下问题不予保修:人为损坏(包括摔、碰、挤压等)、使用不当损坏、进液、受潮、私自维修、维修标贴损坏等。人为原因引起的故障需要报价修。

三、如果您采取物流或其他方式给我们维修机,我们保证在收到机器后立即维修和更换,但因物流返货需三到五天,我们收到比较晚,所以请您不要着急。

四、售后机发货物流快递费用问题:我们采用谁发货谁付费的办法。但不在保修范围内售货机和协助客户处理的全国联保机需要客户自己付费。

特别提醒:发维修机时请开票注明手机在什么情况下有什么问题(因工作量较大,我们一一询问会耽误你的维修时间),另外,和维修手机无关的配件不要发过来,以免丢失。

如有疑问请与公司联系。

 
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